Hesabı askıya alınan kullanıcılar, ilk başta hesaplarının ya da gönderilerinin yakınma edildiğini düşünseler de Twitter Site Bütünlüğü Başkanı Yoel Roth o şekilde olmadığını söylemiş oldu. Bu, paylaşılan gönderileri ‘manipüle edilmiş medyayı proaktif‘ olarak değerlendiren insan moderatörlerin bir hatasıydı. Twitter sözcüsü Elizabeth Busby, mevzu hakkında izahat yapmış oldu:

“Politikalarımızı ihlal eden yeni ortaya çıkan anlatıları proaktif olarak izliyoruz. Bu durumda hatalı bir takım hesap üstüne yaptırım eylemi gerçekleştirdik. Bu eylemleri hızla gözden geçiriyoruz. Etkilenen bir takım hesaba erişimi proaktif olarak tekrardan etkinleştirdik. Hataların koordineli bir bot kampanyası ya da toplu raporlamanın sonucu olduğu iddiaları doğru değil.”

Twitter sözcüsü Elizabeth Busby

Bunun bir hata bulunduğunu söyleyen Twitter, paylaşmış olduğu bir tweet ile kullanıcılara hesap güvenliklerini iyi mi sağlayacaklarına dair Ukraynaca ipuçları da paylaştı. Yaşanmış olan olayların da etkisiyle siber hücumya uğradığından Ukrayna’daki haber ve görüntü paylaşan toplumsal medya hesapları da tehlikede olabilir.