Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden birisi olan Amazon’a ilişik olan vatanımızda de etkinlik gösteren Amazon Web Services (AWS), alan kişi hizmetleri odaklı ürünü olan Amazon Contact’ı birkaç yıl ilkin piyasaya sürdü. Şirket, yeni özelliklerle deneyimi arttırıyor. AWS, Amazon Connect’e otomatik aracı seyretme hususi durumunu ekliyor AWS, Amazon Connect ile beraber Salesforce ve öteki yerleşik kurumsal […]

Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinden birisi olan Amazon’a ilişik olan vatanımızda de etkinlik gösteren Amazon Web Services (AWS), alan kişi hizmetleri odaklı ürünü olan Amazon Contact’ı birkaç yıl ilkin piyasaya sürdü. Şirket, yeni özelliklerle deneyimi arttırıyor.

AWS, Amazon Connect’e otomatik aracı seyretme hususi durumunu ekliyor

AWS, Amazon Connect ile beraber Salesforce ve öteki yerleşik kurumsal SaaS satıcıları benzer biçimde şirketlerle rekabet içine girdi. CEO’su Adam Selipsky, AWS üstünde çalışan Amazon İletişim Merkezlerini yönetmek için yeni özelliklerini tanıttı.

Öteki bir anlamda şirket, Amazon Connect’te yöneticilerin problem yaşayan CSA’ları belirlemesine destek olmak için tasarlanmış yeni performans yönetimi özelliklerini kullanıma sunuyor. Yeni özellik, performans araştırma formları ile makine öğrenimi odaklı ses analitiğinin bir kombinasyonunu kullanarak çözüm üretiyor.

Amazon Prime Gaming Kasım 2022 oyunları sızdırıldı!

Prime Gaming Kasım 2022 parasız oyunları sızdırıldı. Peki Amazon gelecek ay hangi yapımları abonelere sunacak?

Adam Selipsky mevzuya ilişkin olarak

Bunlar, yazışma merkezi yöneticilerinin performans sorunlarını belirlemek ve aracılara koçluk yapmak için harcadıkları zamanı azaltır. Bağlanma, daha iyi alan kişi hizmeti sunmak benzer biçimde iş zorluklarını tekrardan tasarlamak için bulutun kısıtlamaları iyi mi ortadan kaldırdığının mükemmel bir örneği.

Böylece AWS, yaşanmış olan problemlerin daha süratli ve daha tutarlı bir halde çözebilmeleri için rehberlik edecek. Öte taraftan dünyanın en kapsamlı ve en yaygın kullanılan bulut platformu olan, dünya çapındaki veri merkezlerinden 200’ün üstünde tam özellikli hizmet sunan Amazon Web Services (AWS), Türkiye’de oldukça yaygın kullanılıyor.

Kaynak: shiftdelete.net